Introduction au Marketing

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Le marketing est le processus de planification et de réalisation de la conception, de la détermination des prix, de la distribution et de la communication d’idées, biens et services dans le but de générer des échanges qui satisfont les objectifs individuels et organisationnels. (American Marketing Association, 1985)
Plan de cours

Première Partie: Le marketing classique

   I- Les Concepts
       1. Le marché
       2. Le besoin- Désir- Demande
       3. Le produit

  II- Le Marketing stratégique
       1. Le comportement du consommateur
       2. La segmentation
       3. Evaluation du portefeuille

III- Le Marketing opérationnel
       1. Le cycle de vie de produit
       2. Le Marketing Mix

Deuxième partie: Le marketing Relationnel

I-  Le contexte
II-  Les sources
III- Les concepts
IV- La stratégie
V-  Processus de création de valeur
VI- La mise en oeuvre

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